Câu hỏi thường gặp

Nhấn “Đăng ký”, nhập tên, email và mật khẩu, sau đó mở liên kết trong email để kích hoạt tài khoản. Liên kết có hiệu lực trong 7 ngày.

Hãy kiểm tra thư mục Spam và Quảng cáo, đồng thời xem lại địa chỉ email đã nhập đúng chưa. Nếu sau 15 phút vẫn không nhận được, hãy gửi email đến info@vítiềnmãhóa.com.

Có. Hãy yêu cầu liên kết đăng nhập trên trang đăng nhập — liên kết được gửi qua email, chỉ dùng được một lần và hết hạn sau 15 phút.

Sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp, việc đăng nhập bị khóa 15 phút để bảo vệ bạn khỏi việc dò mật khẩu. Hãy đợi một lát hoặc đăng nhập bằng liên kết dùng một lần.

Nếu đó là bạn — ví dụ từ điện thoại mới hoặc mạng khác — bạn không cần làm gì. Nếu không phải, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ với chúng tôi.

Bitcoin, Ethereum (ERC-20), Tether USDT (TRON, TRC-20), BNB (BNB Smart Chain, BEP-20), USD Coin USDC (Ethereum, ERC-20), XRP (XRP Ledger), Solana, TRON TRX (TRC-20), Dogecoin, Cardano và Litecoin. Bảng đầy đủ có trên trang Bảo mật.

Trong hầu hết trường hợp, giao dịch sẽ bị mất hoặc không thể khôi phục. Trước khi gửi, hãy luôn so sánh mạng với mạng được ghi cạnh địa chỉ.

Không. Địa chỉ XRP của chúng tôi không yêu cầu thẻ đích.

Ethereum và BNB Smart Chain dùng cùng định dạng địa chỉ. Địa chỉ giống nhau nhưng mạng khác nhau — hãy luôn chọn đúng mạng được quy định cho từng đồng coin.

Trước mỗi giao dịch, hãy lấy địa chỉ trực tiếp từ ứng dụng, đừng dùng địa chỉ đã lưu từ lâu hoặc lấy từ nguồn khác.

Mở “Nhận”, chọn đồng coin, sao chép địa chỉ hoặc đưa mã QR và đề nghị người gửi gửi qua đúng mạng được ghi.

TXID là mã số duy nhất của một giao dịch trên blockchain: bạn có thể tìm trong lịch sử giao dịch của ví hoặc trang rút tiền của sàn. Thông thường TXID gồm 64 ký tự (đôi khi bắt đầu bằng 0x); trên Solana là một chuỗi dài định dạng base58.

Giao dịch cần được mạng xác nhận trước: từ vài giây (XRP, Solana) đến 10–60 phút (Bitcoin). Bạn có thể theo dõi trạng thái trên trình khám phá khối qua liên kết cạnh địa chỉ.

Nhấn “Mua” và chọn đồng coin — chúng tôi hiển thị địa chỉ nhận cùng mạng của nó và chuyển bạn đến đối tác MoonPay. Tại đó, hãy chọn cùng đồng coin trên cùng mạng và dán địa chỉ đã hiển thị.

Nhấn “Bán”, chọn đồng coin và phương thức nhận tiền (MoMo, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng hoặc PayPal), điền thông tin và số lượng. Gửi coin đến địa chỉ hiển thị qua đúng mạng, dán TXID và nhấn “Tôi đã thanh toán”.

Yêu cầu bán được xử lý thủ công sau khi giao dịch có đủ số lần xác nhận và vượt qua bước xác minh. Thời gian tiền về tài khoản còn tùy vào ngân hàng hoặc ví điện tử.

Trước khi gửi coin, bạn sẽ thấy số tiền ước tính theo giá thị trường hiện tại; số tiền cuối cùng được chốt khi xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn qua email.

Phí mạng do người gửi trả và do mạng quyết định, không phải chúng tôi. Khi mua qua MoonPay, phí của MoonPay sẽ được hiển thị trước khi thanh toán.

Mở đồng coin, nhấn “Cảnh báo giá” và đặt mức giá cao hơn hoặc thấp hơn giá hiện tại. Chúng tôi kiểm tra giá mỗi 15 phút và gửi email khi điều kiện được đáp ứng.

Gửi email đến info@vítiềnmãhóa.com hoặc nhắn qua Telegram. Nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch, hãy ghi rõ đồng coin, mạng và TXID.